سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال
لأن رضاكم أولويتنا، إذا كان هناك خطأ في الطلب أو تلف في المنتج فسنتحمل كامل تكاليف الاستبدال.
- يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حال رغبة العميل في استبدال المنتج دون وجود خطأ من المتجر، يتم احتساب رسوم شحن وقدرها 30 ريال سعودي.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي، وألا يكون قد تعرض لأي تلف أو تعديل.
سياسة الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يحق للعميل استرجاع المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض أو التخفيضات الموسمية، ويقتصر ذلك على الاستبدال فقط خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- في حال شراء المنتج بدون أي خصومات، يحق للعميل استرداد كامل قيمة الفاتورة بعد استيفاء شروط الاسترجاع.
- في حال شراء قطعتين أو أكثر ضمن عرض أو خصم، يتم احتساب قيمة المنتجات بالسعر الأصلي، ويُرد للعميل المبلغ المتبقي بعد إلغاء الخصم المطبق وفقًا لسياسة المتجر.